Sociedad Servicios Carpooling SpA. · Sewell 70, Machalí, Chile
Bienvenido a MOVI, la plataforma que redefine el carpooling en Chile. En MOVI, tu privacidad, la seguridad en tus trayectos y la seguridad de tus datos son nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo Sociedad Servicios Carpooling SpA. ("MOVI", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web movi-go.cl y/o nuestros servicios. Al registrarte o utilizar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Sociedad Servicios Carpooling SpA., quien terceriza el servicio de tratamiento y almacenamiento de datos a una empresa certificada bajo estándares internacionales ISO 27000 e ISO 9001, para entregar un alto estándar de gestión de la información interna y externa de la empresa.
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestro servicio, garantizando la seguridad y eficiencia de los viajes.
Nombre completo, RUT (Rol Único Tributario), fecha de nacimiento, género, fotografía de perfil, cédula de identidad, número de teléfono, correo electrónico y domicilio. Lo anterior es con fines absolutos de beneficio mutuo para la seguridad integral del servicio MOVI.
RUT y Residencia: visa de residencia temporal, permanencia definitiva y/o certificado de habilitación laboral que autorice legalmente realizar actividades remuneradas en el país.
Documento de identidad chileno, para validar tu identidad.
Certificado de antecedentes para fines especiales de Chile, actualizado (emitido hace máximo un mes).
Licencia de conducir chilena vigente, de carácter obligatorio.
Certificado de Inicio de Actividades: formalización de la actividad económica ante el SII, con fecha de inicio y RUT.
Cartola Tributaria: vista resumida de la situación tributaria actual del contribuyente.
Certificado de Situación Tributaria de Terceros: verificación pública del estado tributario, consultable con el RUT.
Datos de Pago: información de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito, procesada por un proveedor externo de pagos seguro (Transbank). No almacenamos tus datos bancarios completos.
Comunicaciones: mensajes enviados entre conductor y viajeros, y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de contacto@movi-go.cl. Haremos nuestro mejor esfuerzo por atender tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado de datos sensibles, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
Retenemos tu información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.
Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de haber recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminarla.
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política en la app o el sitio web, y actualizando la "Fecha de Última Actualización". El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política revisada.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en contacto@movi-go.cl — Sociedad Servicios Carpooling SpA.
Bienvenido a MOVI. Los siguientes Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación móvil de MOVI, el sitio web www.movi-go.cl y todos los servicios relacionados (el "Servicio"), ofrecidos por Sociedad Servicios Carpooling SpA. ("MOVI", "nosotros", "la compañía"). Al acceder o utilizar el Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. MOVI declara que el servicio tiene como fin entregar una tarifa justa a los viajeros y generar ingresos de manera complementaria a los conductores; no está diseñado para un trabajo remunerado ni de tiempo completo.
Este servicio se caracteriza por la inmediatez para obtener transporte por parte de un viajero validado en la plataforma. Cuenta con la opción MOVI-Mujer, donde el servicio se efectúa solo entre mujeres conductoras y mujeres viajeras validadas.
El viajero solicita el servicio ingresando una dirección de inicio (punto A) y una de fin (punto B), con un máximo de 3 paradas (2 adicionales). La plataforma asigna el servicio al conductor disponible más cercano al punto de inicio; si el viajero cancela, la búsqueda continúa con el próximo conductor más cercano.
Una vez aceptado por ambas partes se inicia el servicio, con seguimiento en línea del mapa de ruta. Al finalizar, viajero y conductor deben realizar obligatoriamente la evaluación de 5 estrellas entre sí para cerrar el viaje; de no evaluar el conductor, el trayecto se cierra automáticamente transcurrido un tiempo determinado desde el punto final indicado.
El pago es electrónico y uno a uno; no se aceptan pagos en efectivo. Se generan recibos electrónicos del trayecto para ambas partes, quedando ambos disponibles para volver a utilizar la app.
El conductor debe estar validado en la plataforma e iniciar el viaje desde la región de inscripción de su vehículo. Está orientado a trayectos más largos (interregionales, interprovinciales e intercomunales) y a trayectos repetitivos (trabajo, estudio, actividades) durante la semana, a diferencia del Servicio MOVI que es inmediato.
El conductor publica su trayecto (punto A a punto B), fecha y hora de salida, plazas disponibles y precio por plaza; el viajero compra las plazas que requiera.
El modo carpooling es para un solo viajero, que puede ir acompañado hasta completar los cupos disponibles definidos por el conductor. Los viajeros deben tener relación entre sí (familia, colegas, amigos, compañeros de universidad, etc.), requisito exigido por ley. El pago es electrónico y uno a uno: no se venden plazas por separado dentro de un mismo trayecto, y no está permitido el pago en efectivo.
Este servicio busca eficiencia de viaje para el usuario (ahorro de tiempo y dinero) y ayuda a los conductores a solventar gastos como combustible, mantenimiento, estacionamiento, limpieza y peajes. Sociedad Servicios Carpooling SpA. busca además contribuir a la baja de emisiones de CO2 y a la descongestión vehicular.
Actualmente se aceptan licencias Clase B y/o profesionales para los servicios de conductor en las EAT. MOVI exigirá de forma paulatina licencia profesional (como la Clase A2) y prioriza conductores Clase A2 por sobre Clase B como estándar de aseguramiento de calidad del servicio.
Si tu licencia es extranjera, debes realizar el proceso de homologación o convalidación cuando exista convenio, o rendir los exámenes desde cero en una municipalidad chilena.
Tarifa Carpooling: monto por plaza disponible determinado por el conductor, como contribución del viajero a los gastos del trayecto. Aplica solo al servicio MOVI-carpooling.
Edad mínima: el Servicio solo está disponible para personas mayores de 18 años.
Registro: debes crear una cuenta con información precisa, completa y actualizada, incluyendo RUT, nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección, además de los requisitos de la Política de Privacidad y de este documento.
MOVI, en su calidad de Empresa de Aplicación de Transporte (EAT) regulada por la Ley N° 21.553, se reserva el derecho de verificar identidad, antecedentes penales, situación migratoria y tributaria, vigencia de la licencia de conducir y condiciones técnicas del vehículo de los conductores, así como la cédula de identidad de los viajeros. Aprobar esta verificación es requisito esencial e intransable para usar el Servicio, y condición necesaria para la eventual inscripción del conductor y su vehículo en el Registro Electrónico de EAT del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
MOVI se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo denegar o revocar el acceso a quienes no cumplan los requisitos legales, técnicos o documentales exigidos —incluyendo antecedentes penales incompatibles, falta de licencia habilitante, incumplimiento de las condiciones del vehículo, ausencia de seguros obligatorios o situación tributaria irregular ante el SII.
RUT y Residencia: visa de residencia temporal, permanencia definitiva y/o certificado de habilitación laboral que autorice legalmente realizar actividades remuneradas en el país, verificable mediante código QR.
Documento de identidad chileno, para validar tu identidad.
Certificado de antecedentes para fines especiales de Chile, actualizado (emitido hace máximo un mes).
Licencia de conducir chilena vigente, de carácter obligatorio.
MOVI podrá solicitar adicionalmente Certificado de Inicio de Actividades, Cartola Tributaria o Certificado de Situación Tributaria de Terceros a los conductores.
Todos los documentos deben estar vigentes para ser validado como usuario MOVI. La compañía podrá solicitar información suplementaria por medio de contacto@movi-go.cl cuando sea necesario.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
MOVI es una plataforma que facilita la conexión entre Conductores y Viajeros para realizar viajes bajo modalidad app, tanto de transporte inmediato puerta a puerta como en modalidad carpooling. MOVI no es una empresa de transporte, ni un operador de taxi o VTC; no emplea a Conductores y no es responsable por los vehículos o su conducción. El contrato de transporte se celebra directamente entre el Conductor y el Viajero a través de la plataforma.
Cualquier desviación injustificada por el conductor, o denunciada por un viajero, será analizada y podrá tener efectos de penalización en el derecho de permanencia como conductor MOVI, de manera parcial o total.
El pago de la tarifa se realiza a través de la plataforma MOVI, utilizando un proveedor de pago seguro y verificado (Transbank). MOVI retiene una comisión por el uso del Servicio para gastos operacionales, impuestos, seguros y otros gastos generales de la plataforma.
MOVI cobra una comisión por cada viaje ejecutado, calculada según los tramos de la tarifa vigente que publica MOVI, y podrá cobrar una comisión equivalente al costo mínimo de transacción por retiro anticipado de fondos por parte de los conductores.
Procesamiento de pago a conductores: los pagos se realizan semanalmente, entre martes y miércoles, con la totalidad del fondo generado durante la última semana. Los conductores podrán solicitar retiro una vez a la semana, con un tope de $150.000 CLP.
Carpooling: el viajero o el conductor pueden cancelar sin cargo hasta con 8 horas de anticipación. Pasado ese plazo, quien cancele un viaje ya aceptado será penalizado con el 50% de la tarifa del viaje. El conductor tiene un máximo de 10 minutos de espera al pasajero; superado ese plazo se aplica la misma penalización del 50%.
Servicio MOVI (on demand): una vez aceptado e iniciado el viaje, el viajero que cancele será penalizado con el 50% de la tarifa del viaje a su cuenta.
La cancelación del conductor se suma a su tasa de cancelación de viajes, la que será analizada y podrá tener efectos de penalización en su derecho de permanencia como conductor MOVI, de manera parcial o total. La retención por cancelaciones de viajeros se distribuye en un 50% entre el conductor y MOVI.
Se permite un máximo de 3 paradas (2 adicionales) en el servicio MOVI, con un máximo de 5 minutos de espera por parada; superado ese tiempo el conductor puede cancelar el viaje, aplicando la política de devolución en base al tramo recorrido versus el cobrado. No se aplica cobro por tiempo de espera en paradas, y la cancelación entre paradas solo procede con comprobación mutua entre conductor y pasajero en la app.
Después de cada viaje, conductores y viajeros pueden calificar y comentar la experiencia. Estas calificaciones son visibles para otros usuarios y son fundamentales para la calidad y seguridad de la Comunidad MOVI. MOVI se reserva el derecho de permanencia frente a bajas calificaciones reiteradas por parte de viajeros o conductores.
Eres responsable de todo el contenido que publicas en el Servicio. No debes publicar contenido ofensivo, ilegal, difamatorio, que viole derechos de terceros o que promueva la discriminación. MOVI se reserva el derecho de eliminar contenido inapropiado y/o suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor.
Todo el contenido y la tecnología del Servicio —software, diseño, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, audio y vídeo— son propiedad exclusiva de Sociedad Servicios Carpooling SpA. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. MOVI no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro.
En la máxima medida permitida por la ley, MOVI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos, que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La responsabilidad total de MOVI por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso del Servicio no excederá el monto total de las tarifas pagadas por el usuario a MOVI por el trayecto que dio origen al reclamo, lo que sea menor.
MOVI no se hace responsable por los actos u omisiones de los usuarios (conductores y viajeros), ni por la calidad o seguridad de los viajes. MOVI se compromete a implementar requisitos de entrada a sus usuarios con el objetivo de asegurar la calidad y seguridad integral de los viajes.
Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a MOVI, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de o en relación con tu uso del Servicio, tu incumplimiento de estos Términos, o tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.
MOVI se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando los nuevos Términos en la app o el sitio web, y actualizando la "Fecha de Vigencia". El uso continuado del Servicio tras la publicación de los Términos revisados constituye tu aceptación de dichos cambios.
MOVI puede terminar o suspender tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso, incluyendo el caso de incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente.
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en contacto@movi-go.cl — Sociedad Servicios Carpooling SpA.